রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম

1839-তে খেলার সময় আপনি যা পাচ্ছেন তা সবই স্পষ্ট শর্তে বাঁধা। আমরা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে আপনার জমা-উত্তোলন সুরক্ষিত রাখি, আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই-বাছাই করি এবং সাধারণ খেলার নিয়ম…

বয়স ও যোগ্যতা প্রমাণস্থানীয় পেমেন্ট রেলঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাজমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়া
1839 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম
সহায়তা ও যোগাযোগ

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা নিরাপত্তা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল ২৪/৭ প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন। প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দ্রুত এবং আপনার ভাষায় দেওয়া…

লাইভ চ্যাট অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি কথা বলুন। আমাদের দল সবসময় সক্রিয় এবং আপনার সমস্যার সমাধান দ্রুত করে।
ইমেইল সহায়তা দীর্ঘ প্রশ্ন বা নথি পাঠানোর জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।
মোবাইল অ্যাপ সহায়তা অ্যাপে সরাসরি সেটিংস > সহায়তা তে যান এবং আপনার সমস্যা বর্ণনা করুন। আমরা অ্যাপ থেকে বার্তা পাঠাতে পারি।
ডেটা ও সুরক্ষা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন এনক্রিপ্ট করি, SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা-উত্তোলনের রেকর্ড এবং খেলার ইতিহাস সবই সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ…

এনক্রিপশন ও SSL

সকল পেমেন্ট ও লগইন SSL-এর মাধ্যমে এনক্রিপ্ট হয়। আপনার ব্যাংক ও মোবাইল ওয়ালেট তথ্য কখনো সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা ফোন নম্বর ও পরিচয় নিশ্চিত করি। এটি জালিয়াতি এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।

লেনদেন লগ

প্রতিটি জমা, উত্তোলন এবং খেল স্থায়ী লগে রেকর্ড হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে ইতিহাস দেখতে পারেন।

পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা

আমরা আপনার পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা এবং সলটেড অবস্থায় রক্ষা করা হয়।

কুকি নীতি

আমরা আপনার পছন্দ এবং খেলার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা অনুরোধ ও মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় সহায়তা দলে যোগাযোগ করে আপনার ডেটা দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

শর্তাবলী সম্পর্কে জানতে চাওয়া প্রশ্ন

এখানে 1839 শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর রয়েছে। আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি সম্পর্কে আরও জানতে সর্বদা সহায়তা দলে পৌঁছান।

আপনাকে অন্তত ১৮ বছর বয়সী হতে হবে এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী খেলার যোগ্য হতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার বয়স যাচাই করি।

না, প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট রাখতে পারেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা আমাদের নিয়ম লঙ্ঘন এবং সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

না, আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য। কাউকে আপনার পাসওয়ার্ড বা লগইন শেয়ার করবেন না। অননুমোদিত প্রবেশ অ্যাকাউন্ট স্থগিতির দিকে পরিচালিত করে।

যোগাযোগ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দলকে জানান যে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান। আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি এবং বাকি অর্থ ফেরত দিই।

অধিকাংশ bKash, Nagad ও Rocket জমা এক মিনিটের মধ্যে বিশ্বাস করা হয়। বিলম্ব হলে আপনার মোবাইল ওয়ালেট অ্যাপে লেনদেন নিশ্চিত করুন এবং তারপর সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আমরা ট্রান্সঅ্যাকশন ট্র্যাক করতে পারি।

প্রথম উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। একবার যাচাইকৃত হলে, পরবর্তী উত্তোলন দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়। যদি এটি স্থগিত থাকে তবে সহায়তা দলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

লক করা অ্যাকাউন্ট সাধারণত নিরাপত্তা পরীক্ষা বা অনিয়মিত কার্যকলাপের কারণে। সহায়তায় যোগাযোগ করুন এবং কেন লক হয়েছে তা জানুন। আমরা আপনাকে পুনরায় সক্রিয় করার পদক্ষেপ দেখাব।